Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

1. Stornierung von Bestellungen
1.1. Der Käufer kann die Bestellung innerhalb von [Dauer, z. B. 3 Werktagen] nach schriftlicher Bestätigung durch den Verkäufer stornieren. Der Stornierungsantrag muss schriftlich (per E-Mail oder offizielles Schreiben) an den Verkäufer übermittelt werden.
1.2. Wird der Stornierungsantrag gestellt, bevor die Produktion oder der Versand begonnen hat, fallen für den Käufer keine zusätzlichen Gebühren an, und etwaige Vorauszahlungen werden innerhalb von [Dauer, z. B. 7 Werktagen] zurückerstattet.
1.3. Hat die Produktion oder der Versand bereits begonnen, ist der Käufer verpflichtet, die dem Verkäufer entstandenen [Produktions-, Logistik- usw.] Kosten zu tragen, die dem Käufer zum Zeitpunkt des Stornierungsantrags mitgeteilt werden.
1.4. Für Sonderanfertigungen (z. B. nach Kundenspezifikationen gefertigte Kautschukteile) ist eine Stornierung nach Beginn der Produktion nicht möglich.

2. Rückgabebedingungen
2.1. Sollten die gelieferten Produkte nicht den Bestellvorgaben entsprechen (z. B. falsches Produkt, defektes Produkt, unvollständige Lieferung), kann der Käufer innerhalb von [Dauer, z. B. 7 Werktagen] ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.
2.2. Der Rückgabeantrag muss schriftlich (per E-Mail oder offizielles Schreiben) an den Verkäufer gerichtet werden und den Grund für die Rückgabe detailliert angeben.
2.3. Zurückgesandte Produkte:

• Müssen sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.

• Müssen zusammen mit den vom Verkäufer bereitgestellten Qualitätszertifikaten und der Rechnung zurückgesendet werden.
  2.4. Der Verkäufer prüft den Rückgabeantrag innerhalb von [Dauer, z. B. 5 Werktagen]. Wenn die Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen:

• Dem Käufer wird eine vollständige Rückerstattung gewährt (innerhalb von [Dauer, z. B. 7 Werktagen]).

• Alternativ wird auf Wunsch des Käufers ein Produktaustausch vorgenommen.
  2.5. Rückgaben werden bei Benutzerfehlern, unsachgemäßer Verwendung oder Schäden durch den Käufer nicht akzeptiert.
  2.6. Versandkosten:

• Bei fehlerhafter oder falscher Produktlieferung trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.

• Bei Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts des Käufers trägt der Käufer die Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

3. Höhere Gewalt
3.1. Kann der Verkäufer die Bestellung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Unterbrechungen der Rohstoffversorgung) nicht erfüllen, wird der Käufer schriftlich informiert. In solchen Fällen:

• Der Käufer kann die Bestellung stornieren, und geleistete Zahlungen werden innerhalb von [Dauer, z. B. 7 Werktagen] zurückerstattet.

• Die Parteien können sich auf eine Verschiebung der Lieferung einigen.

4. Rückgabeprozedur
4.1. Der Käufer übermittelt den Rückgabeantrag an den Verkäufer über [E-Mail-Adresse oder Kontaktinformationen].
4.2. Der Verkäufer stellt dem Käufer Anweisungen für die Rücksendung (z. B. Rücksendeadresse, Versandmethode) zur Verfügung.
4.3. Nach Eingang der zurückgesandten Produkte schließt der Verkäufer den Prüfprozess ab und informiert den Käufer über den Status der Rückgabe oder des Austauschs.

5. Streitbeilegung
Streitigkeiten, die aus dem Stornierungs- und Rückgabeprozess resultieren, werden zunächst durch gutgläubige Verhandlungen zwischen den Parteien gelöst. Bei ungelösten Streitigkeiten ist [zuständiges Gericht, z. B. Gerichte und Vollstreckungsbehörden in Istanbul] zuständig, und [türkisches Recht] wird angewendet

Kontaktinformationen:

• E-mail: [email protected]

• Adresse: Çalı Sanayi Bölgesi Sarıyerler Cad. Çalıkhalil Mah. No:26 Nilüfer / Bursa / Türkiye

• Telefon: +90 224 482 48 74